🚚 Política de Envíos – Café Rock Siglo XXI
Última actualización: Noviembre 2025
En Café Rock Siglo XXI trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y puntual. Esta Política de Envíos explica los tiempos, métodos, costos y procesos de entrega tanto en nuestro sitio web como en marketplaces externos (Amazon, Mercado Libre y Etsy).
1. Alcance de esta Política
Esta política aplica a compras realizadas en:
Nuestro sitio web oficial: caferocksigloxxi.com.mx
Amazon (tienda oficial)
Mercado Libre (tienda oficial)
Etsy
Los envíos gestionados por marketplaces externos pueden operar bajo políticas propias además de esta.
2. Proveedores de Envío
Los pedidos pueden ser enviados mediante las siguientes paqueterías:
DHL
FedEx
Estafeta
RedPack (según disponibilidad)
Amazon Logistics
Mercado Envíos
Proveedores logísticos externos (Printful, Printify, Dropi)
3. Tiempos de Procesamiento
Productos en stock: 1–3 días hábiles.
Productos bajo demanda (Printful / Printify): 2–7 días hábiles.
Productos gestionados por Dropi: 1–5 días hábiles.
Pedidos en Amazon / Mercado Libre / Etsy: según sus propias políticas internas.
4. Tiempos de Entrega
4.1 Envíos Nacionales (México)
Estándar: 3–7 días hábiles.
Express: 1–3 días hábiles.
Zonas extendidas: +2 a +5 días hábiles adicionales.
4.2 Envíos Internacionales
América Latina: 10–25 días hábiles.
Estados Unidos y Canadá: 7–15 días hábiles.
Europa: 10–20 días hábiles.
Asia y Oceanía: 15–30 días hábiles.
Nota: Los tiempos pueden variar por temporada, clima, saturación o procesos aduanales.
5. Costos de Envío
Los costos dependen de:
Destino del envío
Peso y tamaño del paquete
Paquetería seleccionada
Promociones o códigos de descuento activos
En Amazon, Mercado Libre y Etsy los costos se calculan conforme a sus propias reglas.
6. Productos con Envío Separado
Algunos productos pueden enviarse por separado cuando provienen de:
Printful
Printify
Dropi
En esos casos, recibirás múltiples números de rastreo.
7. Rastreo del Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía por:
Email
WhatsApp (si registraste tu número)
El rastreo en Amazon, Mercado Libre o Etsy se consulta exclusivamente dentro de la plataforma correspondiente.
8. Fallas en la Entrega
Un pedido puede ser devuelto al remitente si:
La dirección es incorrecta o incompleta.
No hay quién reciba tras varios intentos.
No se recoge en sucursal (cuando el transportista lo requiere).
En estos casos, el reenvío puede generar costo adicional.
9. Envíos Perdidos o Dañados (solo compras en nuestro sitio)
Si tu pedido no llega o llega dañado, puedes contactarnos mediante:
Correo electrónico: Contacto
Página de contacto: https://caferocksigloxxi.com.mx/contacto
WhatsApp: https://wa.link/of0oow
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
Reposición del artículo
Reembolso total o parcial
Nuevo envío sin costo
10. Pedidos en Amazon, Mercado Libre y Etsy
En estas plataformas:
Los tiempos de envío se rigen por sus propias políticas.
La paquetería la determina cada marketplace.
El rastreo se consulta dentro de la plataforma.
🔴 IMPORTANTE
Amazon, Mercado Libre y Etsy son los ÚNICOS responsables de gestionar cambios, devoluciones y reembolsos de las compras realizadas dentro de sus plataformas.
Café Rock Siglo XXI no puede generar guías, recolecciones, devoluciones ni reembolsos desde nuestro sistema cuando la compra fue realizada en un marketplace externo.
El cliente deberá iniciar el proceso directamente en:
Amazon: Mis pedidos → Devolver o reemplazar artículos
Mercado Libre: Compras → Devolver producto
Etsy: Purchases & Reviews → Contact shop
Si necesitas orientación, podemos ayudarte a guiar el proceso mediante nuestros medios de contacto.
11. Dudas sobre Envíos
Si tienes preguntas sobre tiempos, costos o estatus de tu pedido (solo compras en nuestro sitio), contáctanos:
Correo electrónico: Contacto
Página de contacto: https://caferocksigloxxi.com.mx/contacto
WhatsApp: https://wa.link/of0oow