💰 Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Julio 2025

1. Generalidades

En Café Rock Siglo XXI nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra segura y profesional. Estas políticas aplican a todos los pedidos realizados en https://caferocksigloxxi.com.mx y a los productos gestionados a través de Dropi y Printful.

2. Cuándo puedes solicitar una devolución

• 📦 El producto presenta defectos de fábrica.

• 🔄 Recibiste un artículo distinto al solicitado.

• 💳 Si no es posible reemplazar el producto, aplicará reembolso conforme a estas políticas.

3. Condiciones para aplicar la devolución

• 📑 Presentar comprobante de compra.

• 🛍️ El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.

• 📦 Incluir empaque original y accesorios.

• ⏳ Solicitar dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.

4. Opciones de solución

• 🔁 Cambio por el mismo producto o uno equivalente.

• 💵 Reembolso al método de pago utilizado (excepto pagos en efectivo en tiendas, ver sección 6).

• 🛒 Cupón o crédito digital para futuras compras.

5. Productos gestionados con Printful y Dropi

Algunos artículos son fabricados o enviados mediante Printful o Dropi:

• Tiempo de producción variable según demanda.

• Los productos personalizados no tienen devolución, salvo defectos comprobables.

• Si Printful comete un error (talla incorrecta, impresión defectuosa), se reemplaza sin costo.

6. Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia

Reglas especiales para pagos en efectivo:

• No se realizan devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia.

• No se realizan reembolsos mediante transferencia, depósito o SPEI.

• La devolución se hace únicamente mediante Wallet de crédito para compras en la tienda.

• El crédito no es transferible ni convertible a dinero.

• La vigencia del Wallet es de 1 año a partir de su emisión.

7. Exclusiones

• Daños por mal uso, golpes o manipulación incorrecta.

• Falta de empaque original o accesorios incompletos.

• Productos personalizados o hechos bajo demanda.

• Artículos en liquidación.

8. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos mediante:

• Página de contacto: https://caferocksigloxxi.com.mx/contacto

• Correo: contacto@caferocksigloxxi.com.mx

Incluye número de pedido, fotos del producto y una descripción clara del problema.

⚠️ Nota importante: No aplican devoluciones en productos dañados por mal uso, modificaciones o desgaste no atribuible al fabricante.